Спиди ми изгубиха пратка за 4000 лева

[verysmart]

Здравейте!
Имам проблем с куриерската фирма Спиди.
Изпратих пратка до Великобритания, която те (DPD) изгубиха и не искат да ми възстановят цялата сума.
Стоката представляваше парфюми на стойност 4000 лева. Спиди се съгласиха да ме обезщетят с 100 лева плюс стойността на самата куриерска услуга.
Казват че съм изпратил пратката без обявена стойност и не съм я застраховал, което е така.
Аз обаче казах на куриера каква е стойността и той я отбеляза, но застраховка не направих, защото нямах фактура, която да докаже стойността на пратката в момента на изпращането ѝ. Спиди не приемат обявена стойност без фактура или касова бележка в момента на изпращане.
Моля ви за мнение - имам ли шанс в съда ако поискам пълно обезщетение.
В интернет намирам няколко дела, по които Спиди са осъдени да платят цялата сума на изгубените пратки, но не става ясно дали хората са направили застраховка в момента на изпращането както е по Общите условия на фирмата.
И нещо, което едва ли ще има значение в съда - изпратих две отделни пратки, от които едната беше с парфюмите, а другата беше с храна, стари дрехи и билки. Двете пратки се движеха заедно през цялото време до депото на DPD в Бирмингам. От това депо пратките се товарят на бусовете за разнос. Точно там парфюмите изчезват. Пратката с храната е доставена..........

Благодаря предварително на всеки, които даде мнението си.

Можете да видите позицията на Спиди тук:
https://ibb.co/cts61w


Поздрави,
Васил

[doondie]

Неприятна история. Не мисля, че има какво да се каже, което да те удовлетвори. Много неща е трябвало и можело да се направят, но след дъжд - качулка.

В крайна сметка Спиди или DPD са изгубили пратката? Доколкото разбирам, служител на DPD в Англия е откраднал пратката, след като тя е пристигнала за разпределение от България. Не ми се струва коректно да се обвинява Спиди в случая. Може и тяхна да е отговорността, тъй като DPD им се явява подизпълнител или каквато там им е връзката, но от това, което си приложил, излиза, че Спиди са поели отговорност дотолкова, доколкото общите условия за ползване на услугите им позволяват.

Не мисля, че можеш да спечелиш нещо от дело. Даже напротив - според мен е повече от възможно да изгубиш в съда, а оттам загубата ти от открадната стока ще нарасне още повече. От една страна, нямаш фактури за стойността на стоката. От друга страна, не си направил застраховка на пратката. Не виждам на какво основание можеш да пледираш за възстановяване на претърпяната загуба, след като нямаш документи за стойността (и произхода?) на стоката, нито за сключена застраховка. От отговора им се вижда, че са готови да поемат отговорност съобразно вида на пратката. Само на устни твърдения за вида и стойността на стоката няма как да ти се признае каквото и да е, още повече че не си сключил застраховка, която се изчислява според доказаната стойност на пратката.

Единствено можеш да се надяваш споменатият сигнал за кражба до английската полиция да даде някакъв резултат, но едва ли някой ще си признае, освен ако не се проведе разследване. Трябва да може да се проследи тази пратка. Дори и да се окаже, че е изгубена от DPD или направо открадната от техен служител, няма как да докажеш на каква стойност е била стоката. Най-много да бъде наказан дисциплинарно някой и толкова. Единственият резултат, който виждам, е ако се намерят и други пострадали, поне да се даде гласност. DPD са утвърдена компания. Обвинения в системна кражба на доставки би им уронило престижа.

Трябвало е да ползваш по-надеждна услуга. От прочетеното оставам с впечатлението, че обикновена фирма за превоз на стоки на килограм между България и Англия би свършила по-добра работа, отколкото през Спиди и DPD, щом незастрахован колет може да се изгуби просто така по веригата и никой ни лук ял, ни лук мирисал. Като се обърне каруцата обаче, пътища - много.

Късмет ти желая! о/

[verysmart]

Благодаря ви за мнението.
Не съм се изразил достатъчно ясно сигурно - имам касови бележки, които освен стойността показват и произхода(онлайн магазини).

[stanstan]

Честито , и аз чакам пратка, подаръци за коледа , козметика и др неща от Англия към България после габко ми я пращат по спиди и от там се губи пратка вече месец. За около 3500лв...нищо никога не знаят , колкото пъти се обадя, все едно и също. Няма отговорен, нищо...Толкова съжалявам ,че използвах спиди ,че направо като ги видя ми се повръща от тях. Огромен кашон да изчезне е повече от абсурдно.